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Craft CMS-Entwicklungs-Workflow: Teil 3 - Die Informationsarchitektur (IA)

Entdecken Sie in Teil 3 meiner Craft CMS-Entwicklungs-Workflow-Serie, wie eine effektive Informationsarchitektur für moderne Craft CMS-Websites gestaltet sein muss. Erfahren Sie, wie Sie durch eine optimierte Struktur potenzielle Interessenten besser erreichen und ihnen wichtige Informationen über zugänglich machen, so dass aus diesen Kunden werden. Dieser detaillierte Leitfaden bietet Einblicke in die Erstellung einer benutzerfreundlichen und vertrauenswürdigen Website für Fachpraxen und Unternehmen, die ihre Online-Präsenz stärken möchten.

Veröffentlicht am Autor: Daniel Schmidt

Nachdem ich im ersten Teil den allgemeinen Projektumfang definiert und im zweiten Teil die primären und sekundären Zwecke unserer Website festgelegt habe, ist es nun an der Zeit, diese Konzepte in eine strukturierte Informationsarchitektur zu übersetzen. Dieser Schritt ist entscheidend, um sicherzustellen, dass unsere Website nicht nur funktionell und ansprechend ist, sondern auch die Bedürfnisse der Nutzer effektiv erfüllt. Eine gut durchdachte Informationsarchitektur wirkt wie das Skelett einer Website, das sowohl Stabilität als auch Flexibilität bietet, um die Inhalte effizient zu organisieren und zu präsentieren.

Was genau ist eine Informationsarchitektur?

Informationsarchitektur (IA) bezieht sich auf die Strukturierung und Organisation von Informationen auf einer Website. Sie hilft dabei, Informationen so zu organisieren, dass Benutzer intuitiv verstehen, wie sie sich auf der Website bewegen und die Informationen finden können, die sie benötigen. Die Notwendigkeit einer gut durchdachten IA ergibt sich aus dem Bedürfnis, ein nahtloses und benutzerfreundliches Erlebnis zu schaffen, das die Benutzerinteraktion unterstützt und fördert. Eine effektive Informationsarchitektur berücksichtigt Faktoren wie Benutzerfreundlichkeit, Zugänglichkeit und die logische Anordnung von Inhalten, was es den Nutzern erleichtert, durch die Website zu navigieren und die gewünschten Aktionen auszuführen.

Die Erstellung einer  Informationsarchitektur

Die Erstellung einer Informationsarchitektur beginnt mit einer tiefen Analyse des primären und sekundären Zwecks der Website. Jedes Element der IA sollte darauf ausgelegt sein, diese Ziele zu unterstützen. Zum Beispiel, wenn der primäre Zweck einer Unternehmenswebsite der Verkauf von Produkten ist, sollte die IA einen einfachen und schnellen Zugriff auf Produktkategorien und Kaufmöglichkeiten bieten. Hierbei ist es wichtig, die Hauptnavigation klar und deutlich zu gestalten und direkte Pfade zu den wichtigsten Produktseiten zu schaffen. Der sekundäre Zweck, wie das Sammeln von Kundenfeedback, könnte durch integrierte Feedback-Formulare oder interaktive Umfragen unterstützt werden, die strategisch platziert sind, um Nutzer nach einer gewissen Interaktion auf der Seite zu engagieren.

Beispiele für eine Informationsarchitektur anhand einer Unternehmens-Website

Nehmen wir als Beispiel die Craft CMS - Website eines Unternehmens, das technologische Geräte verkauft. Der primäre Zweck ist der Verkauf dieser Geräte. Die IA könnte daher eine Hauptnavigation mit Kategorien wie "Smartphones", "Laptops" und "Zubehör" umfassen. Eine Suchleiste und Filteroptionen sind unerlässlich, um den Nutzern zu helfen, genau das zu finden, was sie suchen. Der sekundäre Zweck könnte die Stärkung der Marke sein, was durch eine zusätzliche Sektion für Unternehmensnews, Blogbeiträge oder Kundenrezensionen realisiert werden kann. Diese Elemente bieten eine Plattform für das Unternehmen, seine Expertise zu demonstrieren und gleichzeitig eine tiefere Verbindung zu den Nutzern zu entwickeln.

Für ein Unternehmen, das Dienstleistungen anstelle von Produkten anbietet, sieht die Informationsarchitektur zwar ähnlich aus, muss aber spezifisch auf die Bedürfnisse und Erwartungen der Dienstleistungskunden zugeschnitten sein. Ein gutes Beispiel hierfür könnte eine Unternehmensberatung sein, die sich auf Geschäftsstrategie und Prozessoptimierung spezialisiert hat. Der primäre Zweck einer solchen Website könnte sein, potenzielle Kunden über die angebotenen Beratungsdienstleistungen zu informieren und sie dazu zu bewegen, eine Beratung oder einen Service zu buchen.

In der Informationsarchitektur für eine Dienstleistungswebsite sollte der Schwerpunkt darauf liegen, die Besucher schnell und effizient zu den Informationen zu leiten, die sie benötigen, um Vertrauen in das Unternehmen zu gewinnen und letztendlich eine Dienstleistung in Anspruch zu nehmen. Der Aufbau könnte wie folgt aussehen:

Startseite

Die Startseite sollte eine klare Botschaft über die Kernkompetenzen und den einzigartigen Wert des Unternehmens vermitteln. Ein überzeugender Slogan zusammen mit einem kurzen Einführungsvideo oder einer Slideshow, die die Dienstleistungen hervorhebt, kann sofort Interesse wecken. Ein Call-to-Action (CTA) wie "Erfahren Sie mehr" oder "Buchen Sie eine kostenlose Erstberatung" sollte prominent platziert werden, um Besucher zu einer Handlung zu motivieren.

Über uns

Diese Seite dient dazu, das Unternehmen und sein Team vorzustellen. Hier können Qualifikationen, Erfahrungen und frühere Erfolge des Teams hervorgehoben werden. Testimonials zufriedener Kunden und Fallstudien können ebenfalls integriert werden, um Glaubwürdigkeit und Vertrauen aufzubauen.

Dienstleistungen

Für jedes angebotene Service sollte eine separate Unterseite existieren, die detaillierte Informationen bereitstellt. Jede Dienstleistungsseite sollte eine klare Beschreibung der Serviceleistungen, den Nutzen für den Kunden, den Prozess der Dienstleistungserbringung und mögliche Ergebnisse enthalten. Visualisierungen in Form von Diagrammen oder Infografiken können komplexe Informationen leichter verständlich machen. Ein weiterer CTA, wie "Angebot anfordern" oder "Mehr erfahren", sollte auf jeder Dienstleistungsseite vorhanden sein, um die Konversionsrate zu erhöhen.

Ressourcen

Ein Abschnitt mit Ressourcen kann sehr wertvoll sein, um die Kompetenz des Unternehmens weiter zu unterstreichen. Hier können Artikel, Whitepapers, Blogs und Leitfäden angeboten werden, die relevante Themen behandeln und den Nutzern kostenlosen Mehrwert bieten. Diese Inhalte unterstützen nicht nur die SEO-Strategie des Unternehmens, sondern positionieren es auch als einen Experten in seinem Fachbereich.

Kontakt

Die Kontaktseite sollte mehrere Möglichkeiten bieten, mit dem Unternehmen in Verbindung zu treten, einschließlich eines Kontaktformulars, Telefonnummern, E-Mail-Adressen und gegebenenfalls einer Chat-Funktion. Hier können auch Links zu sozialen Medien und ein interaktiver Standortplan hinzugefügt werden.

Die Gestaltung der Informationsarchitektur einer Dienstleistungswebsite muss darauf abzielen, Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen, indem sie professionell gestaltet ist und gleichzeitig eine klare, benutzerfreundliche Navigation bietet. Ziel ist es, den Besuchern ein nahtloses Erlebnis zu bieten, das sie ermutigt, weiter in die Tiefe zu gehen und letztlich die Dienste des Unternehmens in Anspruch zu nehmen.

Beispiele einer Informationsarchitektur für eine logopädischen, ergotherapeutischen oder Physiotherapie-Praxis

Für eine Website, die einer medizinischen Praxis wie Logopädie, Ergotherapie oder Physiotherapie gewidmet ist, wird die Informationsarchitektur entscheidend dazu beitragen, Vertrauen bei potenziellen Patienten aufzubauen und sie effektiv über die angebotenen Dienstleistungen zu informieren. Der primäre Zweck einer solchen Website könnte es sein, Patienten detaillierte Informationen über Therapiemöglichkeiten zu bieten und sie zur Vereinbarung von Terminen zu bewegen. Hier ist ein detaillierter Einblick in die Elemente, die eine solche Informationsarchitektur umfassen könnte:

Startseite

Die Startseite einer Praxis-Website sollte sofort ein einladendes Gefühl vermitteln und die Professionalität der Praxis hervorheben. Ein sauberes, beruhigendes Design mit Bildern des Praxisteams und der Räumlichkeiten schafft eine persönliche Verbindung. Ein eindeutiger Call-to-Action wie "Buchen Sie Ihren Termin" oder "Lernen Sie unsere Therapien kennen" kann effektiv dazu genutzt werden, neue Patienten zur Interaktion zu ermutigen. Kurze Einführungen in verschiedene Therapieangebote mit Links zu detaillierteren Beschreibungen helfen dabei, schnell relevante Informationen zu finden.

Über uns

Auf dieser Seite können Besucher mehr über die Praxis und das Fachpersonal erfahren. Es sollte eine detaillierte Vorstellung des Teams geben, inklusive Ausbildungen, Zertifizierungen und Spezialisierungen. Patientenbewertungen und Erfolgsgeschichten können ebenfalls integriert werden, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit zu stärken. Ein Abschnitt, der die Philosophie und die Werte der Praxis erläutert, kann helfen, eine emotionale Verbindung zu potenziellen Patienten aufzubauen.

Unsere Dienstleistungen

Jede therapeutische Dienstleistung sollte eine eigene Unterseite haben, auf der die spezifischen Behandlungsmethoden, die erwarteten Ergebnisse und der Behandlungsablauf beschrieben werden. Diese Seiten sollten auch Informationen zu den jeweiligen Krankheitsbildern enthalten, die behandelt werden können. Visuelle Hilfsmittel wie Diagramme oder kurze Videos, in denen Therapiemethoden vorgestellt werden, können das Verständnis verbessern und die Patienten beruhigen. Es ist wichtig, auf diesen Seiten direkte Buchungsmöglichkeiten oder Kontaktinformationen bereitzustellen, um den Prozess zur Terminvereinbarung zu erleichtern.

Patientenressourcen

Ein Bereich für Patientenressourcen kann einen erheblichen Mehrwert bieten. Hier können informative Artikel, FAQs, Blogposts über Gesundheitsthemen und Ratschläge für die Selbstpflege zu Hause angeboten werden. Solche Inhalte nicht nur unterstützen SEO-Bemühungen, sondern positionieren die Praxis auch als eine Autorität in ihrem Fachbereich und erhöhen das Vertrauen der Patienten. Ein Newsletter-Anmeldeformular kann hier integriert werden, um regelmäßige Updates und Tipps an Patienten zu senden.

Kontakt und Anfahrt

Die Kontaktseite sollte alle notwendigen Informationen enthalten, um die Praxis leicht erreichen zu können. Dazu gehören Telefonnummer, E-Mail-Adresse, eine interaktive Karte und gegebenenfalls die öffentlichen Verkehrsmitteloptionen. Eine Online-Terminbuchungsfunktion kann die Zugänglichkeit und Bequemlichkeit für Patienten erheblich verbessern. Außerdem kann ein Abschnitt für Notfallkontakte oder schnelle Hilfeleistungen in dringenden Fällen aufgenommen werden, um die Unterstützungsbereitschaft zu demonstrieren.

Die Gestaltung der Informationsarchitektur für eine therapeutische Praxis-Website sollte darauf abzielen, eine informative, zugängliche und unterstützende Online-Präsenz zu schaffen. Durch das Anbieten klarer, detaillierter Informationen über Dienstleistungen und das Einbeziehen unterstützender Ressourcen kann die Website effektiv dazu beitragen, das Vertrauen der Patienten zu gewinnen und sie zur Inanspruchnahme der Dienste zu ermutigen.

Was kommt nach der Informationsarchitektur? 

Im nächsten Teil unserer Serie werde ich auf die Erstellung einer Sitemap eingehen, die auf dieser definierten Informationsarchitektur basiert. Wir werden gemeinsam untersuchen, wie eine effektive Sitemap entwickelt wird, um die Navigation zu erleichtern und sicherzustellen, dass alle Teile der Website zugänglich und logisch organisiert sind. Dieser Schritt wird entscheidend sein, um die Grundlagen zu festigen, die wir für den erfolgreichen Aufbau einer Craft CMS Website benötigen. Ich freue mich schon darauf, Sie wieder mit auf die weitere Reise zur Erstellung einer Craft CMS Website nehmen zu dürfen!

Ihr nächstes Projekt kann großartig werden!

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